Pelindo Audit Kematangan Operasional Pelabuhan Makassar, Siapkan Standar Layanan Kelas Dunia

MAKASSAR, ZATERANEWS.COM — Pelindo mulai mengukur tingkat kesiapan dan kematangan operasional sejumlah terminal strategis di Pelabuhan Makassar sebagai bagian dari upaya meningkatkan daya saing layanan kepelabuhanan nasional.

Melalui kegiatan Assessment Terminal Maturity Level yang berlangsung pada 27–31 Juli 2026, PT Pelabuhan Indonesia (Persero) mengevaluasi Terminal Petikemas Makassar, Makassar New Port (MNP), serta Terminal Penumpang Anging Mamiri.

Penilaian tersebut bukan sekadar agenda administrasi internal perusahaan, tetapi menjadi instrumen untuk mengukur sejauh mana standar operasional, tata kelola, teknologi, dan kualitas layanan telah berjalan secara efektif di lapangan.

Tim Asesor Pelindo yang berasal dari Kantor Pusat dan Regional melakukan penilaian terhadap sembilan indikator utama yang menjadi tolok ukur kematangan terminal.

Aspek yang dievaluasi meliputi strategi dan tata kelola, proses bisnis, teknologi dan digitalisasi, sumber daya manusia, fasilitas pelabuhan, keselamatan dan keamanan kerja (HSSE), kesiapan peralatan, sistem pelaporan dan analitik, hingga kualitas layanan kepada pengguna jasa.

Proses assessment dilakukan melalui pemeriksaan dokumen, observasi langsung di lapangan, serta diskusi bersama unit-unit kerja terkait.

Bagi Pelindo, evaluasi ini menjadi langkah penting untuk memastikan seluruh terminal yang dikelola mampu menerapkan standar operasional secara konsisten sekaligus mengidentifikasi area yang masih membutuhkan perbaikan.

Manager SDM dan Umum Pelindo Regional 4 Makassar, Eko Pramono, mengatakan assessment tersebut merupakan bagian dari komitmen perusahaan dalam membangun budaya peningkatan kualitas secara berkelanjutan.

“Kegiatan ini menjadi bagian penting dalam memastikan implementasi standar operasional berjalan secara konsisten dan optimal, sekaligus menjadi momentum evaluasi untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan, efektivitas operasional, serta tata kelola terminal,” ujarnya.

Menurutnya, kolaborasi antara Tim Asesor dari Kantor Pusat dan Regional dengan seluruh jajaran Pelindo Regional 4 Makassar menjadi faktor penting dalam kelancaran proses penilaian.

Hasil assessment nantinya akan menjadi dasar penyusunan langkah strategis untuk meningkatkan kinerja operasional terminal sekaligus memperkuat daya saing Pelabuhan Makassar sebagai salah satu gerbang logistik utama di kawasan timur Indonesia.

Selain memperkuat tata kelola, rekomendasi yang dihasilkan juga diharapkan mampu meningkatkan efisiensi operasional, mempercepat layanan, mengoptimalkan pemanfaatan teknologi, serta memberikan pengalaman layanan yang lebih baik bagi pengguna jasa.

Dengan evaluasi menyeluruh tersebut, Pelindo menargetkan terminal-terminal di Makassar semakin siap menghadapi tuntutan industri logistik modern dan mampu memenuhi standar pengelolaan pelabuhan berkelas dunia.